Jeg fant ikke svaret på det jeg lurer på og vil kontakte Bardum.

• Jeg har et spørsmål vedrørende et pristilbud jeg har fått fra Bardum. Hva gjør jeg?

  Kontakt din fagkonsulent. Har du nummeret på ditt pristilbud kan konsulenten hjelpe deg med å besvare de aller fleste spørsmål. Alle pristilbud har et tilbudsnummer.

• Kan min bedrift få en demonstasjon av et eller flere produkter?

  Ja. Våre fagkonsulenter stiller gjerne opp på en produktdemonstrasjon for kommuner eller institusjoner. Kontakt fagkonsulenten i ditt distrikt.

• Hvordan søke legater?

  Legater er private fond eller stiftelser der man som privatperson, lag, organsisasjon eller liknende kan søke om midler til spesifikke formål. Det kan for eksempel være arv som er avsatt til et spesielt formål, som for eksempel å forbedre funksjonshemmedes levevilkår. Hvilke legater du bør søke avhenger av hva du trenger midler til. I dette tilfellet er det et hjelpemiddel. Mange legater baserer seg for eksempel på mennesker med en spesifikk diagnose, gjerne begrenset til et lite geografisk område. En fullstendig oversikt over alle legater finner du på legathåndboken.no.

  Søk for eksempel etter din diagnose, ditt distrikt, aktiviteten du skal bedrive eller annet som kan få frem et relevant legat. Mange organisasjoner for funksjonshemmede, slik som Norges Handikapforbund, har også egne legater og fond, slik som NHF: http://www.nhf.no/for-tillitsvalgte/nyhetsbrev-til-tillitsvalgte/nr-1/2016/na-kan-du-soke-pa-nhfs-fond-og-legater

• Jeg har ikke krav på produktet mitt, men vil ha det likevel. Hva kan jeg gjøre?

  Du kan alltids kjøpe produktet direkte fra oss. Vi anbefaler for øvrig å søke legater for å få dekket kostnadene. Se neste punkt om legater.

• Kan jeg lease et produkt?

  Vi tilbyr leasing av våre produkter til sykehjem, institusjoner og bedrifter. Vil tilbyr per dags dato ikke leasing til privatpersoner.

• Kan jeg leie eller låne Bardums produkter?

  Vi tilbyr per dags dato ikke leie eller utlån av våre produkter, men vi bistår mer enn gjerne i prosessen med anskaffelse av ditt produkt dekket gjennom NAV.

• Jeg skal ha en utprøving, hva kan jeg forvente?

  En utprøving gjøres for å finne ut om produktet passer og er hensiktsmessig for deg. Utprøvingen bestilles fra NAV av din fysio- eller ergoterapeut. Du vil få best utbytte av utprøvingen dersom all informasjon om dine behov kommer frem i forkant.  Utprøvingen er en kartlegging av behov, der målet er å finne riktig produkt, størrelse og nødvendig tilbehør og utstyr for at produktet skal fungere optimalt.

• Jeg har funnet et hjelpemiddel på nett som jeg ønsker, men ser at ingen leverandører i Norge tilbyr det. Hva gjør jeg?

  Kontakt oss! Vi er alltid på jakt etter nye og unike produkter.

• Jeg har behov for en spesialtilpasning på mitt produkt, kan Bardum ordne det?

  Ja! Vi strekker oss til det ytterste for å finne den optimale løsningen for ditt produkt. Bare kontakt oss, så tar vi det derfra.

• Jeg ønsker opplæring på et produkt jeg har mottatt, hva gjør jeg?

  Be din terapeut om å kontakte NAV for bestilling av opplæring. Det følger også med en bruksanvisning til alle produktene våre, og disse ligger også på våre hjemmesider under hvert produkt. Der finner du det meste som er verdt å vite om produktene våre.

• Jeg har et elektrisk produkt. Hvordan skal jeg lade batteriet?

  Regel nummer én er å aldri la batteriet gå helt tomt. Lad det gjerne etter hvert bruk. Dersom produktet ikke benyttes over en lengre periode (f.eks. vinteren) er det viktig å oppbevare batteriet i romtemperatur og vedlikeholdslade omtrent én gang i måneden.

• Jeg har fått avslag på min søknad, hva gjør jeg?

  Vi anbefaler alltid å anke dersom du mener at begrunnelsen for avslaget ikke stemmer. I brevet fra NAV blir du alltid opplyst om dine rettigheter til å anke, men vær oppmerksom på tidsfristen. Det er viktig at søknaden er utfyllende og godt begrunnet da det ikke alltid er helsepersonell som vurderer den. Gå over din søknad sammen med terapeut og dobbeltsjekk følgende.

  • Er søknaden godt nok begrunnet?
  • Kommer diagnose/utfordring godt nok frem?
  • Er behovet for hjelpemiddelet godt nok belyst?
  • Dersom produktet du søker om ikke er på rammeavtale må du begrunne svært tydelig hvorfor tilsvarende produkt som er på rammeavtale ikke passer deg.
  • Er behovet varig?

  Kontakt Bardum for råd og tips. Vi hjelper deg gjerne.

• Jeg er over 26 år, hvilken rett har jeg til aktivitetshjelpemidler?

  Du har rett på aktivitetshjelpemidler, men det er et par ting som må tas hensyn til når man er over 26 år. Les mer på NAV sine hjemmesider. 

• Jeg har problemer med et produkt, hva gjør jeg?

  Ta kontakt med din NAV Hjelpemiddelsentral. Dersom de ikke kan hjelpe deg vil de opprette er servicesak. Deretter henter de produktet ditt slik at service/reparasjon kan gjennomføres av en lokal tekniker eller hos Bardum. 

• Hva koster produktet jeg ønsker?

  Ta kontakt med din lokale fagkonsulent hos oss og be om et pristilbud. Du finner oversikten over fagkonsulenter her.

• Hva er egentlig en rammeavtale?

  Rammeavtaler inneholder en oversikt over det nasjonale sortimentet NAV har på hjelpemiddelområdet. Ved søknad om et hjelpemiddel fra NAV Hjelpemiddelsentral skal du alltid først vurdere om et av hjelpemidlene som du finner i en rammeavtalene kan brukes for å dekke ditt behov for tilrettelegging.

  Her finner du en oversikt over de rammeavtalene som er gjeldene per dags dato. 

• Er produktet på rammeavtale med NAV?

  Er du i tvil om produktet du ønsker er på rammeavtale? Søk opp produktnavnet på www.hjelpemiddeldatabasen.no. Der finner du en fullstendig oversikt over alle rammeavtalene og deres produkter. 

• Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

  Kontakt din NAV Hjelpemiddelsentral og be om ditt bestillingsnummer. Kontakt Bardum og oppgi ditt bestillingsnummer. På denne måten kan vi enkelt spore din bestilling og gi deg en forventet leveringsdato. Viktig: Vi har ingen tilgang på NAV sin database og kan dermed ikke søke på navn eller fødselsdato, kun bestillingsnummer. 

• Når kan jeg forvente å få mitt produkt?

  Alle produkter har ulike leveringstider avhengig av produktets konfigurasjon og eventuelle tilpasninger. Normalt har de fleste av produktene som er på rammeavtale med NAV en leveringstid på 15 virkedager, eller tre uker.

• Hvordan kan jeg søke om et hjelpemiddel?

  Kontakt ergo- eller fysioterapeuten din, som vil kartlegge ditt behov for så å avtale en utprøving med NAV Hjelpemiddelsentral og den aktuelle leverandøren. Terapeuten skriver søknad til NAV.  Ta kontakt med din kommune eller bydel dersom du ikke har en ergo- eller fysioterapeut. Bardums fagkonsulenter bidrar gjerne med argumentasjon til din søknad. Ta kontakt med fagkonsulenten i ditt distrikt om ønskelig. Her finner du en oversikt over alle våre ansatte.

  Mer informasjon om hvordan man søker NAV om et hjelpemiddel.

• Feilkode E010 på sykler med Shimano Steps motorsystem

  Vi har fått flere henvendelser fra folk som lurer på hva man skal gjøre når man får opp denne feilkoden på sykkelskjermen. Ingen grunn til panikk. Denne feilmeldingen kommer opp når det er belastning på pedalene når systemet startes opp. Skru av systemet, og start opp på nytt uten å ha belastning på pedalen, så er alt i orden.